Q 예약후 변경, 취소는 어떻게 하나요?

A 예약후 변경 및 취소는 반드시 상품 담당자와 통화하셔야 합며,통화가 어려우시다면 카카오톡 @marktour 혹은 이메일 markexpo@nvaer.com로 변경혹은 취소요청을 하셔야 합니다. 

Q 현지투어 예약을 취소할 경우 환불을 받을 수 있나요?

A 네 .환불받을수 있습니다. 아래와 같이 최소일 기준에 따라 환불금액이 달라집니다.

1. 투어일 기준 10일 이상 남아있을 경우(한국 시간기준) 송금수수료를 제외한 입금액 전액을 환불해 드립니다.

2. 투어일 기준 10일 ~ 6일 남아있을 경우(한국 시간기준) 송금수수료를 제외한 입금하신 금액의 70%를 환불해 드립니다.

3. 투어일 기준 5일 ~ 3일 남아있을 경우(한국 시간기준) 송금수수료를 제외한입금하신 금액의 50%를 환불해 드립니다.

3. 투어일 기준 2일 남아있을 경우(한국 시간기준)송금수수료를 제외한 전체 투어금액의 20%를 환불해 드립니다.

4. 투어일 기준 1일 혹은 당일 취소의 경우(한국 시간기준) 투어요금 일체 환불이 불가능합니다.

단, 미리 구입해둔 티켓비용의 경우 변경, 취소 및 환불이 불가능합니다.

Q 마크투어 무통장 입금시 계좌번호는 어떻게 되나요?

A  입금은행 : 신한은행  예금주 : ㈜마크투어   

   계좌번호:  140-011-554208

Q 단독투어와 단체투어는 어떻게 다른가요?

A 단독투어는 여행자와 여행자의 동행 인원 만으로 가이드서비스가 진행되는 단독형 프라이빗 상품이며,단체투어는 여행자와 여행자의 동행 외 다른 그룹이 합쳐져서 진행 하는 가이드 서비스입니다. 

Q 싱글차지란 무엇인가요?

A 해외 숙박의 경우 2인 1실 기준이므로 혼자서 방을 쓰셔야 하는 경우 발생하는 추가요금을 말합니다.

Q 패밀리룸/트윈룸/더블룸/세미룸’의 정확한 룸타입개념은  무엇인가요?

A 패밀리룸: 투숙하는 호텔규정에 따라 규정이 다르지만 보통 성인 2명 및 아동 2명 기준으로 총 4명에서 최대 5명 숙박가능하며,더블침대 2개 및 간이침대 추가 가능한 객실 룸타입 입니다.

  트윈룸: 성인 2명 투숙 가능하며 싱글 침대 2개 혹은 더블침대 2개가 있는 객실 룸타입입니다.

  더블룸: 성인 2명 투숙 가능하며 침대 프레임이 분리되지 않은 퀸싸이즈 혹은 킹싸이즈 침대의 룸타입니다.

 세미룸:일본,프랑스 호텔에 많은 ′세미룸′이란, 일반 객실보다 작은 객실을 말합니다.
남자 두 분이 이용하시는 경우 조금 불편하실 수 있습니다.

Q 패키지 여행 일정에 ′자유시간′이 있는데 그때는 무엇을 하나요?

A 자유시간은 현지에서 자유시간이 주어지는 시간동안 인솔자나 가이드가 동반하지 않으며 고객님께서 원하시는 관광지를 개별적으로 자유롭게 관광하시거나 개별쇼핑을 하시면 됩니다.